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よくあるご質問
よくあるご質問と回答内容の一覧をご用意しております。
当店へのお問い合わせ前に一度、各項目をお確かめください。
知りたい回答が見つからない、それでも解決しない場合など、ご不明点がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
2営業日(※定休日はカレンダーに表示)以内に回答させていただきます。
※ただし、お問い合わせ内容によっては、回答までに1週間程度いただく場合や、回答しかねる場合があります。
サービス内容について
取り扱い商品について
各種タイカレー、タイ焼き飯
お探しの商品は、アイテムごとのカテゴリーより探すことができるほか、検索窓からの商品名検索も可能です。
ご注文方法
- ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」
- 「カート」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認してください。
- 商品代の合計金額¥2,000(税込)からご注文していただけます。
- 商品個数を変更する場合、個数を入力後「合計料金の再計算」をクリックしてください。
- 未登録の方は新規会員登録が必要になります。商品代の合計金額¥2,000(税込)以上になっている事を確認してください。
- はじめてご購入される方は「次へ(お客様情報の入力)」へ進み必要な「お客様情報の登録」をしてください。
- 「次へ(お支払・配送方法の選択)」へ進み、支払い方法・配送方法を入力します。
- 内容を確認し間違いがなければ「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。
- クレジット決済・AmazonPayでのお支払いを選択した方はお支払いを完了してださい。
以上の手順でご注文は完了です。ご注文が完了しましたら、 ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。
配送・送料について
Q.送料はいくらですか?
A.北陸、中部、関西、四国、中国 1,030円(税込)/ 関東、信越、九州 1,140円(税込)/ 南東北 1,250円(税込)/ 北東北 1,360円(税込)/ 沖縄 1,470円(税込)/ 北海道 1,800円(税込)
すべてクール便でお送りいたします。
Q.いつごろ届きますか?
A.ご注文確認後5日以内に発送いたします。前払いの場合は入金確認後5日以内に発送いたします。
離島や一部地域に限り、ご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。
また、天候その他の事情により、お届け日が前後する場合もございます。
商品の発送が完了すると「発送完了メール」が届きますのでご確認ください。
Q.配送先の指定はできますか?
A.ご登録いただいた住所以外にも、ご希望の配送先をご指定いただけます。
なお、複数配送先の一括注文は承っておりません。それぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。
配送についてのお願い
- ・海外発送はおこなっておりません。
- ・長期不在・住所不備等で商品が返送になった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- ・購入日より20日以降の配送日指定は承っておりません。
支払い方法について
クレジットカード、Amazon PAY決済、代金引換決済、銀行振込から選べます。
- ・クレジットカード VISA / Master Card がご利用いただけます。
タイレストラン イーサン Shopでのお支払いは一括払いのみとなります。分割払い、ボーナス払い、リボルビング払いをご希望の方は、ご利用のクレジットカード会社のマイページより、お支払い方法の変更をおこなってください。
※カード会社によってはご利用いただけない場合もございます。 なお、デビットカードはご利用できませんのでご注意ください。 - ・Amazon PAY決済
- ・代金引換決済
代金引換手数料:1万円未満330円 / 3万円未満440円 / 3万円以上660円 / 10万円以上30万円まで1100円
- ・銀行振込決済
キャンセルについて
Q.注文後の変更・キャンセルはできますか?
A.注文後、翌営業日の午前10:00までにご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
それ以降にご連絡をいただいた場合、返品のお手続きとなりますのでご注意ください。
サイトのご利用について
メールが届かない場合
当店ではご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【火曜日を除く、2営業日以内】にご連絡しております。
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は下記をご確認いただくか、お手数ですが当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
また、ご利用のメールソフトウェアなどによっては、「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合がありますのでご注意ください。
ユーザー登録(ユーザーログイン)について
退会手続きについて
退会手続きについては、お客様からお問い合わせいただいた後に手続きをさせていただきます。
お手数ですが、退会希望の旨をご記載のうえ、thai.esan.325@gmail.comまでメールにてご連絡ください。